フリーメールをご利用の方へ
- 注意事項
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当店では、ご注文完了時に自動にて「確認メール」を送信しています。
この「確認メール」が届かない場合は、お客様がフリーメール
（Googleの『GMail』、MSNの『Hotmail』など）を
お使いの場合やメールアドレスの入力違いの可能性があります。
下記の内容をご覧いただき、今一度お客様側にて設定環境のご確認をお願いいたします。
- フリーメールでメールを受信できない場合
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メールソフトのメールボックスの中に「迷惑メール」という項目があります。
（メールソフトにより項目名が異なる場合があります。）これはメールを受信
する前に、迷惑メールを自動的に振り分けて専用フォルダに格納する機能です。
この機能は機械的に行われるため、重要なメールでも
誤って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。メールが届かない場合は、迷惑メール保存用のフォルダやごみ箱を確認してください。
Hotmailなどは受信さえしない場合がございます。
アドレス帳やセーフリストなどに『kepoch.com 』のドメイン名を登録してください。フリーメールはメールボックスの容量があらかじめ決められています。
その容量はサービスによって異なりますが、受信メールボックスの容量が制限容量を
超えるとメールが受信できなくなります。（メールの送信は通常通り出来ます。）
この場合は、不要なメールやゴミ箱の中の削除をお願いします。 - 携帯電話のメールアドレスについて
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ドメイン指定受信をしている場合に、インターネットメール
を受信できない設定をしている場合があります。この場合は、インターネットメールを受信できるように設定変更をお願いします。
あわせてドメイン指定拒否などをされている場合は、解除をお願いいたします。
弊店からのメールは『kepoch.com』ドメインからの送信となります。
また携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールは受け取れない場合もあります。
この場合もエラーとなりますので受信容量をご確認ください。 - メールが届かないとのお問い合わせがございます
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これはフリーメールのサービスで行われている迷惑メール対策が関係しています。
フリーメールアドレス宛にメールをお届けできなかった場合、当店に不達を知ら
せるメール等は届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届け
できなかったことを知ることができません。現状ではフリーメールアドレス宛の
メールの不達は、サービス提供側の問題のため当店では解決できないということ
を何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。また、携帯電話でのメールアドレスで、ドメイン指定拒否などをされている場合も
ございます。こちらも、弊店にて不達の確認が取れませんので御了承下さい。
入力ミ等で自動返信メールが届かない場合はメールにてご連絡下さい。
